直邮电子邮件发够了吧！？
在ExactTarget的一篇博客中，Nate讲述了最近和他母亲的一次会面。他母亲是很善于应用新技术的，经常通过网上购物网站Craigslist和亚马逊等买东西。当这位老妈妈看她的电子邮件的时候，一个网站给她发来的一系列的email让她很生气，“如果他们再给我发这些愚蠢的email，我永远不会从他们买任何东西了。 ”
据Nate说，他的母亲在这个专业零售商店一年一次给他的妹妹买生日礼物。但是，网站并不管他这样每年一次极为准时的购物方式，还给她每周发送三至五封电子邮件。
这个问题可以说是这家公司认为让自己无处不在比相关性更重要 – 可能这也是大多数中国公司认为的，所以才有了极端的恒源祥的“羊羊羊、牛牛牛……”的例子。
有一些厂家/商家、网上商店就认为只要用户打开了直邮电子邮件，这就是为品牌争得了一个展现的机会，是净赚了！事实上，别光看自己得到了这种展示，还应该看看因此失去了什么，失去的可能是因为频繁被骚扰再也不愿意订阅电子刊物的潜在用户。
更好的做法应该是，根据客户以往的购买行为适当调整频率和客户接触的频率，这至少可以表明，你了解你的客户，你尊重他们，你会在他们需要的时候随时准备好。
要点：密切注意客户的偏好。漫无目标的宏展客户并不会使你受益。